CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Identification du vendeur

Les marchandises couvertes par les présentes conditions générales sont proposées à la vente par Hijab Paradise Srl , Via Cervese, 381, Cesena (FC), PEC hijabparadise@pec.it inscrite auprès de la Chambre de Commerce de Romagne – Forlì – Cesena et Rimini au n. REA FO-427741 du Registre des Sociétés et code fiscal 04627940408

(ci-après également le Vendeur )

1. Définitions

1.1 Dans les présentes Conditions Générales de Vente les termes suivants ont la signification précisée ci-dessous :

1. a) « contrat de vente en ligne » désigne le contrat à distance stipulé entre un vendeur et un acheteur consommateur final, à travers un système de vente organisé par le vendeur, qui utilise la technologie de communication à distance appelée internet ;
2. b) l'expression « Vendeur » fait référence à Hijab Paradise Srl , Via Cervese, 381, Cesena (FC), partie au présent contrat, qui gère le Site, vendant les produits indiqués au point suivant directement aux utilisateurs (Acheteurs) ;
3. c) l'expression « Produits » désigne exclusivement les biens meubles et/ou services présents dans les catalogues électroniques du Site ;
4. d) l'expression « Acheteur » désigne le consommateur-client final autorisé à opérer sur le Site en vue d'acheter les produits, selon les modalités indiquées dans les présentes conditions générales ;
5. e) « Consommateur » désigne la personne physique qui achète des biens et des services à des fins qui ne sont pas directement ou indirectement liées à une activité professionnelle exercée.
6. f) l'expression « Parties » désigne conjointement le Vendeur et l'Acheteur ;
7. g) l'expression « Site » désigne le site Internet correspondant à l'adresse https://hijabparadise.com grâce auquel il est possible d'effectuer des achats en ligne ;
8. h) le terme « Contrepartie » fait référence au prix de vente de chaque produit ;
9. Objet du contrat

2.1 Les présentes conditions générales, qui sont mises à la disposition de l'Acheteur pour reproduction et conservation conformément à l'art. 12, décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, ont pour objet l'achat de produits, effectué à distance et via un réseau électronique, via le site Internet https://hijabparadise.com appartenant au Vendeur, dont le siège social est à, Via Cervese, 381, Cesena (FC), Numéro de TVA 04627940408.

2.2 Avec ce contrat, respectivement, le Vendeur vend et l'Acheteur achète à distance les biens meubles et/ou services indiqués ci-dessous.

2.3 Les biens et/ou services objets du présent contrat sont l'ensemble des produits choisis par l'Acheteur et placés dans le panier virtuel, suivant les procédures d'achat en ligne indiquées sur le site.

2.4 Les produits et/ou services visés au point précédent sont illustrés sur les pages web dans les rubriques « VÊTEMENTS », « ACCESSOIRES », « HIJAB », « LIBRAIRIE ISLAMIQUE », « PARFUMS » et/ou « IDÉES CADEAUX » de le Site du Vendeur.

2.5 Le Vendeur s'engage à fournir tous les produits indiqués ultérieurement contre paiement des frais visés à l'art. 4 de ce contrat.

3. Acceptation des conditions de vente

3.1 Les présentes conditions générales sont valables à compter du jour de conclusion du présent contrat et pourront être mises à jour, intégrées ou modifiées à tout moment par le Vendeur, qui les communiquera via les pages du Site Internet https://hijabparadise.com et ces mises à jour/ les modifications et/ou ajouts seront effectifs pour les achats futurs.

3.2 Toutes les commandes d'achat seront transmises par l'acheteur au Vendeur, après inscription sur le site et/ou, après avoir complété la procédure d'achat indiquée.

3.3 Les présentes conditions générales de vente doivent être examinées « en ligne » par l'Acheteur, avant de finaliser la procédure d'achat. L'envoi de la confirmation de commande implique donc la pleine connaissance de celle-ci et son acceptation pleine et entière.

3.4 L'Acheteur, en confirmant la Commande en cliquant sur « Terminer la commande », déclare avoir accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande concernée et notamment les présentes Conditions Générales de Vente, prix, volumes, caractéristiques, quantités et livraison. horaires des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur, ainsi que les conditions de paiement illustrées ci-dessous, déclarant avoir lu et accepté toutes les informations fournies par lui conformément à la réglementation visée ci-dessus, prenant également connaissance que le Vendeur ne ne se considère pas lié à des conditions différentes, sauf accord préalable écrit.

3.5 Les opérations de vente sont réglementées pour le consommateur par les dispositions du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 et modifications ultérieures) , tandis que la protection de la confidentialité est soumise aux réglementations du RGPD 679/2016 et du Décret législatif 30. Juin 2003, n. 196, et modifications et ajouts ultérieurs. Concernant les conditions contractuelles appliquées aux utilisateurs commerciaux, il convient de se référer aux nouvelles dispositions du Règlement UE 2019/1150.

3.6 L'acceptation des conditions de vente doit être exprimée en remplissant correctement toutes les sections du formulaire électronique, en suivant les instructions à l'écran et, enfin, en sélectionnant puis en acceptant les cases avec les mots ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE et CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS .

4. Modalités d'achat et prix de vente

4.1 Les produits, prix et conditions de vente présents sur le Site - dans la limite de leur disponibilité - ne constituent pas une offre publique pour le consommateur ; ils doivent donc toujours être considérés comme indicatifs et faire l'objet d'une confirmation expresse par courrier électronique de la part du Vendeur, ce qui vaut acceptation du bon de commande.

4.2 Les prix des produits proposés à la vente sur le Site https://hijabparadise.com sont indiqués en Euros et sont les prix en vigueur au moment de l'envoi de la Commande par l'Acheteur. Le Vendeur peut modifier les prix de vente des produits à tout moment et sans préavis. Cette modification sera en tout état de cause notifiée à l'Acheteur avant l'envoi de toute Commande.

4.3 Les prix des produits incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais d'expédition . Les frais de livraison varient en fonction du mode d'expédition et du lieu de destination choisis par l'Acheteur lors de la commande et sont affichés dans le récapitulatif de la Commande avant que l'Acheteur ne demande la confirmation de la Commande. Veuillez vous référer à l'art. 9 des présentes conditions générales de vente.

4.4 La réception de la commande n'engage le Vendeur que lorsque celui-ci a expressément accepté la commande via « Commande n°... confirmée » (voir point 6.1 ci-dessous). Il est précisé qu'à réception de la commande par l'Acheteur, le système enverra automatiquement un email de confirmation récapitulant la commande reçue, ce qui ne doit pas être compris comme une acceptation formelle de celle-ci. Le Vendeur, par un e-mail ultérieur, après avoir vérifié la disponibilité du produit choisi, confirmera et acceptera formellement la commande reçue.

4.5 L'Acheteur donne expressément au Vendeur le droit d'accepter, même partiellement, la commande passée (par exemple dans le cas où tous les produits commandés ne seraient pas disponibles). Dans ce cas, le contrat sera considéré comme finalisé par rapport aux marchandises effectivement vendues.

4.6 Toute réduction de prix et remises appliquées aux produits vendus sur le site est accompagnée, dans le respect des dispositions de la loi, du prix appliqué au cours des 30 jours précédents.

4.7 L'Acheteur déclare expressément effectuer l'achat à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée.

5. Produits et offres

5.1 Conformément à l'article 52 du Code de la consommation italien (décret législatif 206 du 6 septembre 2005) et aux conditions du présent contrat, avant d'envoyer la commande, l'acheteur peut consulter le site Web de https://hijabparadise.com d'informations relatives à le prix, taxes et frais de port compris, les caractéristiques essentielles du ou des produits ou services que vous souhaitez acheter.

5.2 Pour les produits non immédiatement disponibles dans les entrepôts du Vendeur, les offres publiées sur le site seront valables sous réserve de disponibilité. Les informations sur la disponibilité des produits seront fournies à l'Acheteur lors de l'envoi de l'e-mail de traitement de la Commande ("Commande n°... confirmée").

5.3 Dans tous les cas, et dans le cas où, après l'envoi de la Commande, une indisponibilité totale ou partielle du produit surviendrait, l'Acheteur sera immédiatement informé par email de l'indisponibilité du produit et de l'annulation totale ou partielle de la Commande.

5.4 En cas d'annulation totale ou partielle de la Commande : l'annulation de la Commande de l'Acheteur interviendra de plein droit, sans aucun frais pour l'Acheteur. Le Service Client contactera l'Acheteur pour l'informer de l'annulation et lui proposer de passer une nouvelle Commande en choisissant un autre produit et/ou service disponible.

5.5 Le Vendeur se réserve également le droit de suspendre ou d'annuler le traitement d'une Commande et/ou une livraison, quelle que soit la nature et l'état d'avancement du traitement, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par l'Acheteur, en en cas de problèmes de paiement, en cas de problèmes techniques, dans le cas où, à la seule discrétion du Vendeur, une pratique potentiellement préjudiciable aux contrats de distribution sélective des produits pourrait survenir, ou en cas de fraude ou tentative fraude liée à l'utilisation du Site Internet du Vendeur également en référence à des Commandes antérieures. En cas de refus de la Commande, le Vendeur communiquera à l'Acheteur, dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la passation de la Commande, l'impossibilité d'accepter la Commande.
La vente ne sera définitive qu'à compter de l'acceptation de la Commande par le Vendeur, par l'envoi d'un email confirmant la réalisation de la Commande à l'Acheteur.

5.6 Le Vendeur aura le droit de percevoir l'intégralité du prix de la Commande :

• pour les paiements effectués par carte bancaire, à compter de l'envoi de l'e-mail de Confirmation de Traitement de Commande ;
• pour les paiements effectués avec d'autres moyens de paiement à compter de l'envoi de l'e-mail informant l'Acheteur que sa Commande a été expédiée.

5.7 Le Vendeur recommande à l'Acheteur de conserver les emails reçus du Vendeur au format papier ou électronique. L'Acheteur est informé que les emails susvisés seront envoyés à l'adresse email renseignée par l'Acheteur au moment de l'achat. Le Vendeur ne sera pas responsable en cas de saisie d’une adresse email invalide et/ou de non-réception de l’Email de Confirmation de Commande pour des raisons non directement imputables au Vendeur. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive.

6. Conclusion du contrat

6.1 Le Contrat stipulé via le Site est considéré comme conclu lorsque l'Acheteur reçoit, par e-mail, la confirmation formelle de la commande, avec une communication ("Commande #... confirmée") suivant l'e-mail automatique et récapitulatif de la l'ordre visé à l'art. 4.7, par lequel le Vendeur accepte la commande envoyée par l'Acheteur et l'informe qu'il peut procéder à son exécution. Le Contrat est conclu au lieu où se trouve le siège social du Vendeur.

6.2 Jusqu'à ce que l'Acheteur ait reçu l'e-mail de confirmation de traitement de la commande, mentionné au point précédent, il a le droit de procéder à l'annulation de la commande en envoyant un e-mail à l'adresse du Vendeur ou en utilisant toute autre méthode indiquée sur le Site.

7. Paiement

7.1 L'Acheteur garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi pour sa Commande au moment de l'envoi de la Commande.

Méthodes de payement:

• Cartes de crédit
• Pay Pal
• virement
• BoutiquePayer
• Google Payer
• Apple Payer

7.2 Toutes les Commandes sont payables en euros, taxes et cotisations obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires seront à la charge exclusive de l'Acheteur (même en cas de remboursement).

7.3 La propriété des produits commandés restera la propriété du Vendeur jusqu'à ce que la totalité du prix de la Commande, y compris les frais d'expédition, les taxes et autres contributions obligatoires (le cas échéant), soit intégralement payée par l'Acheteur. Toutes les commandes, avant d'être traitées, sont soumises à des contrôles d'authenticité directement par les établissements émetteurs de cartes de crédit concernés, afin de protéger le client. Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de facturer le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résolue conformément à l'art. 1456 cc Le Client sera informé par communication automatique par courrier électronique.

7.4 Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client lors de celui-ci s'effectuent sur des lignes spécialement protégées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité fournis par les circuits de paiement.

8. Frais et délais d'expédition des produits

8.1 Les frais de port sont différents selon le montant total de la commande :

• pour les commandes dont le montant total est inférieur à 70 euros, les frais d'expédition pour le territoire italien seront égaux à 5,99 euros via la compagnie maritime GLS ;
• pour les commandes dont le montant total est supérieur à 70 euros, les frais seront gratuits pour le territoire national ;
• pour les commandes à livrer à l'étranger elles seront gérées par DHL et le prix sera affiché en fonction de l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire et des éventuels modes d'expédition disponibles avec différents montants (express, économique, etc.).

8.2 Les délais d'expédition sont :

• DÉLAIS DE PRÉPARATION : si la commande est finalisée avant 13 heures , elle sera préparée pour l'expédition dans la journée et en tout cas au plus tard 24 heures (jours ouvrés) ;
• DÉLAIS DE TRANSPORT : 24/48 heures (jours ouvrés) ;
• DÉLAIS TOTAL DE LIVRAISON ITALIE : 48/72 heures (jours ouvrables).

Les commandes passées le samedi et le dimanche seront confiées au transporteur le premier jour ouvrable suivant, hors jours fériés.

8.3. Pour toutes les commandes expédiées en dehors du territoire italien, quel que soit leur montant total, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur, y compris les frais de dédouanement de la marchandise. Pour les mêmes commandes expédiées hors du territoire italien, le Vendeur n'est pas responsable de l'ouverture du colis suite au contrôle effectué par les autorités douanières. En effet, ces types de contrôles étant aléatoires, ils ne permettent pas de prédire leur occurrence. Le Vendeur n'est pas non plus responsable de l'éventualité où les marchandises resteraient bloquées en douane pendant le temps nécessaire aux contrôles. Les éventuels retards de livraison dus aux nécessités de contrôle des autorités ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur, celui-ci ne pouvant en contrôler les résultats.

8.4 Si le destinataire ne récupère pas la commande, les éventuels frais de stockage et de nouvelle livraison seront entièrement à la charge du destinataire.

8.5 Tous les Acheteurs peuvent payer les marchandises commandées en utilisant les modes de paiement suivants indiqués « en ligne » au moment de l'achat :

- Cartes de crédit

- PAY PAL

- Virement

• BoutiquePayer
• Google Payer
• Apple Payer

9. Modes de livraison

9.1 Le Vendeur livrera à l'Acheteur, à l'adresse indiquée par ce dernier, comme adresse de livraison figurant sur la Commande « Adresse de livraison », les produits sélectionnés et commandés, de la manière prévue aux articles précédents, par l'intermédiaire de coursiers et/ou expéditeurs de confiance (GLS ou DHL).

9.2 Il appartient à l'Acheteur de saisir correctement l'adresse de livraison et de s'assurer que le nom et/ou prénom indiqué soit affiché sur l'interphone du lieu de livraison.

9.3 Une fois le colis confié au coursier (GLS), ce dernier enverra un e-mail contenant le code de suivi du colis, ainsi qu'une autre communication relative au service « Flex Delivery ». Ce service est temporaire et reste actif jusqu'à ce que le colis arrive au lieu de livraison. Le service « Flex Delivery » permet à l'Acheteur de vérifier les données de livraison saisies et la date présumée de livraison, y compris la possibilité de modifier la date et le lieu de livraison ou de retrait au siège de GLS ou autre point de retrait. Le service « Flex Delivery » est gratuit.

9.4 Si l'Acheteur change d'adresse de livraison après l'arrivée des produits commandés au bureau de tri des colis GLS, les frais du changement et de la nouvelle livraison différente lui seront facturés, sauf si l'Acheteur n'accepte pas et décide de se rendre au siège de GLS pour le récupérer personnellement. Les factures d'achat, sur demande, sont envoyées par e-mail.

9.5 Les commandes seront traitées dès leur réception et le Vendeur s'engage à livrer les produits dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat (c'est-à-dire à compter de la confirmation en ligne de la commande par l'utilisateur). Pour les commandes venant de l'étranger, il peut y avoir des variations dans les délais de livraison en raison des contrôles douaniers. Le montant total des frais, y compris les frais d'expédition, sera visible avant de procéder à la confirmation d'achat. Les frais de dédouanement pour l’expédition de marchandises hors du territoire européen ne sont pas inclus.

10. Défauts, non-conformités et dommages aux produits

10.1 Les marchandises expédiées seront vérifiées et livrées à l'expéditeur intactes et sans défauts. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'éventuels retards ou dommages imputables à la faute du transporteur. Si l'acheteur refuse les produits achetés sans motif valable, le Vendeur facturera au Client les frais de transport retour.

10.2 L'Acheteur, ou le destinataire de la Commande, est invité à vérifier l'état du colis et des produits lors de la livraison. En cas d'anomalies dans le colis (colis endommagé ou ouvert, trace de liquide, etc.) et/ou dans les produits commandés (produits manquants, défectueux ou endommagés), l'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra retourner les produits au Vendeur suivant les procédures décrites ci-dessous.

10.3 Le non-respect de la bonne procédure exclut tout recours contre le transporteur et/ou le Vendeur, y compris le droit au remboursement de la Commande et/ou à la relivraison des produits commandés.

10.4 L'Acheteur, ou le destinataire de la Commande, peut, à défaut, contacter Hijab Paradise par email ( customercare@hijabparadise.com ) pour connaître les modalités de retour du ou des produits endommagés, non conformes et/ou défectueux.

10.5 La procédure de retour des produits endommagés, non conformes et/ou défectueux qui sera indiquée par Hijab Paradise devra être suivie par l'Acheteur. A défaut, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement ou remplacement des produits concernés.

Procédures à suivre obligatoirement en cas de dommages évidents sur le colis pour son retour au Vendeur :

10.6 En cas d'anomalie constatée en présence d'un gestionnaire d'expédition de courrier express :

Refusez la livraison et inscrivez toutes les réserves concernant l'anomalie de manière claire et détaillée sur le document du transporteur. Un constat de retrait refusé doit alors être transmis à customercare@hijabparadise.com ;

10.7 Procédure à suivre en cas de produit manquant, endommagé ou défectueux :
le Vendeur pourra demander des informations relatives à l'identité de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande et procéder à toute vérification utile. Le Vendeur indiquera à l'Acheteur, ou au destinataire, la procédure à suivre pour retourner le produit endommagé ou défectueux, ou pour obtenir les produits manquants.
Une fois les produits reçus, le Vendeur vérifiera que ces produits sont effectivement défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description fournie sur le Site. Si cette vérification est positive, le Vendeur remplacera le produit défectueux, endommagé ou non conforme et l'enverra à l'Acheteur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la réception des produits.

10.8 Les frais d'expédition seront entièrement à la charge du Vendeur.

10.9 Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure de procéder au remplacement des produits dans le délai susmentionné, il en informera immédiatement l'Acheteur à l'adresse email indiquée au moment de l'enregistrement de l'achat et remboursera à l'Acheteur le coût de ces produits et les frais d'expédition lorsque l'Acheteur apporte la preuve des frais engagés pour retourner les produits. Le remboursement du prix sera effectué par le Vendeur de la manière choisie à sa discrétion dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la date de réception des produits.

10.10 Dans le cas où, après examen des produits retournés, le Vendeur estime raisonnablement que les produits ne peuvent être considérés comme défectueux, endommagés ou non conformes à la description sur le Site, l'Acheteur n'aura droit à aucun remboursement et les produits seront lui sera restitué, les frais de port étant à la charge de l'acheteur.

11. Responsabilité

11.1 Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour le retard ou le défaut de livraison des marchandises imputable à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles qui ont empêché, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais convenus.

11.2 Le Vendeur ne sera pas responsable envers toute partie ou tiers des dommages, pertes et coûts subis du fait de l'inexécution du contrat pour les causes mentionnées ci-dessus, le consommateur ayant droit uniquement au remboursement de tout prix payé.

11.3 Le Vendeur ne sera pas responsable des conséquences résultant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit à une règle légale impérative ou à une disposition contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques au moment laquelle le fabricant a mis le produit en circulation, ne permettait pas encore que le produit soit considéré comme défectueux.

11.4 Le Vendeur ne sera pas responsable si la personne lésée, consciente du défaut du produit et du danger, s'y est volontairement exposée. De même, les défauts résultant d'une mauvaise et/ou mauvaise utilisation des biens achetés, de causes externes (par exemple chocs, chutes, etc.), d'une négligence et d'une utilisation inappropriée ne peuvent être imputés à la responsabilité du Vendeur.

12. Garanties et modalités d'assistance

12.1 Le Vendeur ne vend que des produits originaux et de haute qualité. La garantie dure 2 ans à compter de la livraison et court à compter du jour de l'achat de la marchandise.

12.2 Le Vendeur est responsable lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit, le défaut est présumé exister au moment de la livraison du bien si le défaut est signalé par le Consommateur dans l'année suivant l'achat.

12.3 L'action visant à faire valoir des défauts non masqués par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise.

12.4 En cas de défaut, l'Acheteur a le droit de faire rétablir la conformité du bien, sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, par réparation ou remplacement. Le Consommateur s'engage à mettre le bien en cours de restauration à la disposition du Vendeur, le Vendeur s'engage à reprendre le bien à ses frais. En cas d'échec de ces recours, l'Acheteur a droit à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou ne soit excessivement onéreuse pour le Fournisseur.
Les produits qui présentent des signes évidents d'altération ou de défauts causés par une mauvaise utilisation ou par des agents externes non imputables à des défauts et/ou défauts de fabrication ne sont pas couverts par la garantie.

12.5 L'acheteur, en plus de suivre les modalités indiquées à l'art. 10 de ces conditions, vous devez dans tous les cas adresser votre demande par écrit, par courrier recommandé, à adresser au Vendeur, qui indiquera sa volonté de la traiter - ou les raisons qui l'en empêchent - dans un délai de 7 ( sept) jours ouvrables à compter de la réception. Dans la même communication, le Vendeur indiquera à l'Acheteur les modalités d'expédition ou de retour de la marchandise ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement de la marchandise défectueuse. Si le défaut de conformité ne concerne qu'une partie des biens livrés en exécution du contrat de vente et qu'il existe un motif de résiliation du contrat de vente conformément à l'article 135-bis du code de la consommation, le consommateur peut résilier le contrat limité aux biens non conformes. conformes et ceux achetés avec des biens non conformes, s'il n'est pas raisonnablement présumé que le consommateur a intérêt à ce que les biens soient disponibles sans défauts.

12.6 Si le consommateur résilie le contrat de vente entièrement ou limité à certains des biens livrés dans le cadre du contrat de vente, le consommateur est tenu de restituer les biens au vendeur, aux frais de ce dernier, et le vendeur est tenu de rembourser au consommateur le prix. payé le bien à réception de celui-ci ou de la preuve fournie par le consommateur concernant le fait qu'il a retourné ou expédié le bien.

13. Obligations de l'acheteur

13.1 L'acheteur s'engage et s'engage, une fois la procédure d'achat terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu'il aura d'ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l'achat, ainsi que les spécifications du produit. en cours d'acquisition, et ce afin de satisfaire pleinement à la condition énoncée dans le décret législatif n° 6 septembre 2005. 206.

13.2 Il est strictement interdit à l'Acheteur de saisir des données fausses et/ou inventées et/ou imaginaires dans la procédure d'inscription en utilisant le formulaire électronique approprié ; les données personnelles et l'e-mail doivent être exclusivement vos données personnelles réelles et non celles de tiers, ou fictives. L'Acheteur assume donc l'entière responsabilité de l'exactitude et de la véracité des données saisies dans le formulaire d'inscription électronique, visant à compléter la procédure d'achat du produit.

13.3 Il est expressément interdit de procéder à des doubles inscriptions correspondant à une seule personne ou de saisir des données de tiers. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre judiciairement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

13.4 L'Acheteur exonère le Vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs liées aux données fournies par l'Acheteur, ce dernier étant seul responsable de leur insertion correcte.

14. Droit de rétractation

14.1 Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l'Acheteur peut, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception du colis contenant les marchandises commandées, se rétracter du contrat d'achat en renvoyant les marchandises reçues dans leur emballage d'origine, sans altérer tout sceau de garantie ou simplement ouvrir et/ou endommager l'emballage extérieur lui-même.

14.2 En particulier, pour les contrats concernant la vente de marchandises, si les marchandises ont été livrées, l'intégrité substantielle des marchandises à restituer est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation.

14.3 Les dispositions relatives à l'exclusion du droit de rétractation pour certaines catégories de biens et services prévues par l'art. 59 du Code de la consommation. En particulier, le droit de rétractation est exclu pour les marchandises vendues « sur mesure » et dans le cas où le service de vente concerne la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après livraison (art. 59 lettre e) Code de la consommation. En référence aux accessoires pour le voile, tels que les écouteurs, les turbans, les mini/maxi ninjas, les parfums, ces derniers ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

14.4 L'Acheteur, en exerçant son droit de rétractation en vertu du présent article, dans les conditions et selon les modalités décrites ci-dessous pour le retour des produits, pourra obtenir à son choix :

• le remboursement du montant payé pour les produits retournés à l'entrepôt central, en recréditant le montant correspondant sur votre carte de crédit ou par virement bancaire ;

14.5 Conformément à l'article 67 alinéa 3 du Code de la consommation italien, les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Acheteur.

14.6 N'oubliez pas également que les colis envoyés aux frais du destinataire ne seront pas acceptés.

14.7 Le Vendeur remboursera au client la totalité du montant déjà payé pour le produit dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de retour contenant la décision d'exercer le droit de rétractation.
le Vendeur se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise.

14.8 L'Acheteur et/ou le destinataire de la Commande doivent obligatoirement remplir le formulaire de retour, reçu par e-mail après avoir contacté le service client, dûment complété et signé comme indiqué.

14.9 Les produits doivent être restitués au Vendeur dans leur substantielle intégrité, avec leur emballage d'origine, leurs accessoires, leur notice d'utilisation et tout ce qui les accompagne, dans des conditions telles qu'ils puissent être remis en vente.

14.10 Le Vendeur acceptera les marchandises retournées, se réservant le droit de vérifier que les produits ont été retournés dans leur état d'origine et avec l'emballage d'origine.

14.11 Le remboursement s'effectuera via la procédure de virement du montant débité sur la carte bancaire ou par virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires (code IBAN du titulaire de la facture) fournies par l'Acheteur.

14.12 Le retour des produits ne sera pas accepté au-delà du délai légal fixé pour la rétractation et l'annulation contractuelle.

14.13 Le Consommateur qui exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions se verra rembourser les sommes déjà versées au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur (ou le prestataire) a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par partie du Consommateur.

15. Résiliation du contrat

15.1 Si une Partie est en défaut envers l'autre au regard de l'une des obligations mentionnées dans le présent contrat, l'autre Partie peut demander sa résiliation conformément aux articles. 1453 cc et suivants, sans préjudice en aucun cas du droit à réparation des dommages.

15.2 Conformément à l'art. 1456 cc, la partie qui entend faire usage de la résolution en informera l'autre partie en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception (PEC) (Courrier Électronique Certifié), en indiquant le motif ; les effets de la résolution courent à compter de la date de réception de l'avis de résiliation résultant du récépissé renvoyé à la Partie résiliante et l'Acheteur n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà versée.

16. Communications

16.1 Sauf dans les cas expressément indiqués - ou établis par des obligations légales - les communications entre le Vendeur et l'Acheteur auront lieu de préférence par courrier électronique aux adresses électroniques respectives qui seront considérées par les deux parties comme un moyen de communication valable et dont la production devant les tribunaux ne peut être contestée simplement parce qu’il s’agit de documents électroniques.

16.2 Les deux parties peuvent modifier leur adresse e-mail à tout moment aux fins du présent article, à condition d'en informer rapidement l'autre partie conformément aux formulaires établis au paragraphe précédent.

17. Protection de la confidentialité et du traitement des données de l'Acheteur

17.1 Le Vendeur protège la vie privée de ses clients et garantit la conformité du traitement des données personnelles avec le Règlement (UE) 2016/679 et la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

17.2 Les données personnelles et fiscales acquises par Il Camerino, responsable du traitement, sont collectées et traitées sous les formes et selon les modalités prévues par la Politique de Confidentialité du site et par les informations prévues par l'art. 13 du RGPD 679/2016 et décret législatif du 30 juin 2003, n. 196 (Code de confidentialité), dont l'acheteur déclare expressément avoir pris connaissance.

18. Juridiction et tribunal compétent

18.1 Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés "en ligne" via le site Web du Vendeur est soumis à la juridiction italienne, également conformément aux dispositions de l'art. 3, Conv. 19 juin 1980, n. 80/934/CEE (Convention de Rome), sur la loi applicable aux obligations contractuelles ; les présentes conditions générales font référence, bien que cela ne soit pas expressément prévu, au décret législatif n° 6 septembre 2005. 206 (Code de la consommation).

18.2 En cas de litiges nés du présent contrat ou liés à celui-ci, les parties s'engagent à rechercher entre elles un règlement juste et amiable.

18.3 Si le litige n'a pas été résolu à l'amiable, et en tout cas dans un délai de six mois à compter de la date de son introduction, celui-ci sera porté à la connaissance exclusive du tribunal dans le ressort duquel l'acheteur/consommateur a son domicile conformément au dispositions du décret législatif 206/05 ; dans le cas où l'Acheteur n'a pas la qualité de consommateur final, il est convenu que tout litige, même en dérogation aux règles relatives à la compétence territoriale, sera de la compétence exclusive du Tribunal de Forlì.

19. Clauses finales

19.1 Le présent contrat abroge et remplace tout accord, entente, négociation, écrite ou orale, préalablement conclue entre les parties et concernant l'objet du présent contrat.

Mis à jour le 04 octobre 2023